Политика конфиденциальности
Редакция от 29 августа 2026 года
1. Общие положения
Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис TRAFFY (далее — Сервис) при использовании Telegram-бота, веб-версии и сайта, с какими целями и на каких основаниях.
Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем пользователям Сервиса.
Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой. Если пользователь не согласен с её условиями, ему следует прекратить использование Сервиса.
2. Какие данные обрабатываются
| Категория | Состав |
|---|---|
| Данные аккаунта Telegram | Числовой идентификатор пользователя, имя пользователя, отображаемое имя, язык интерфейса, признак Premium |
| Данные о ресурсах | Ссылки на каналы, чаты, ботов и приложения, добавленные пользователем, их названия и тематика |
| Данные о заказах | Параметры заказов, цены, лимиты, статусы, история изменений |
| Данные о расчётах | Суммы пополнений и списаний, состояние баланса, идентификаторы платежей от платёжной системы |
| Технические данные | Дата и время обращений, тип устройства и операционной системы, сведения о версии клиента, журналы работы Сервиса |
| Переписка с поддержкой | Содержание обращений и ответов на них |
Сервис не запрашивает и не обрабатывает паспортные данные, номера банковских карт, биометрию, сведения о состоянии здоровья, национальности, политических и религиозных убеждениях.
Реквизиты платёжных средств вводятся на стороне платёжной системы и Сервису не передаются. Сервис получает только результат платежа и его идентификатор.
3. Источники данных
- Сведения, которые пользователь сообщает сам: параметры заказов, ссылки на ресурсы, обращения в поддержку.
- Сведения, передаваемые платформой Telegram при авторизации и работе бота в объёме, предусмотренном её интерфейсами.
- Сведения, формируемые автоматически при работе Сервиса: журналы, служебные метки, результаты технических проверок.
- Сведения от платёжных систем о статусе платежа.
4. Цели обработки
- предоставление доступа к Сервису и идентификация пользователя;
- создание, модерация и исполнение заказов;
- техническая проверка целевых действий и расчёт их стоимости;
- ведение баланса, приём платежей и возвраты;
- формирование статистики по заказам для пользователя;
- предотвращение недобросовестных действий: имитации активности, множественных аккаунтов, обхода технических ограничений;
- рассмотрение обращений и разрешение спорных ситуаций;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством.
Сервис не использует персональные данные для рекламных рассылок, не связанных с работой заказов пользователя, и не продаёт их третьим лицам.
5. Правовые основания
- исполнение договора, стороной которого является пользователь, — Пользовательского соглашения;
- согласие пользователя, выраженное началом использования Сервиса;
- исполнение обязанностей, возложенных на Сервис законодательством;
- законные интересы Сервиса в части обеспечения безопасности и противодействия недобросовестным действиям, если это не нарушает прав пользователя.
6. Передача третьим лицам
Данные передаются только в объёме, необходимом для работы Сервиса:
- Платёжным системам — сведения, необходимые для проведения платежа и возврата.
- Хостинг-провайдерам и поставщикам инфраструктуры — в объёме, возникающем при размещении и работе Сервиса.
- Платформе Telegram — в объёме, необходимом для выполнения технических проверок через её интерфейсы.
- Уполномоченным государственным органам — по мотивированному запросу в предусмотренных законом случаях.
Партнёрам партнёрской сети данные заказчиков в персонифицированном виде не передаются. Партнёр видит задание и его условия, а не сведения о заказчике.
Заказчику не передаются персональные данные пользователей, совершивших целевые действия, за исключением сведений, которые становятся доступны ему в его собственном ресурсе средствами Telegram.
7. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Данные аккаунта и заказов | Пока аккаунт используется и 1 год после последнего обращения |
| Сведения о расчётах | Срок, установленный законодательством для документов о расчётах |
| Технические журналы | До 12 месяцев |
| Переписка с поддержкой | До 3 лет с момента завершения обращения |
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются. Обезличенные сведения могут использоваться для статистики без возможности определить пользователя.
8. Защита данных
Сервис принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа сотрудников к данным по необходимости, передача данных по защищённым каналам, резервное копирование, журналирование доступа.
Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту Telegram, через который производится вход.
При выявлении инцидента, повлёкшего неправомерный доступ к данным, Сервис принимает меры по его устранению и уведомляет затронутых пользователей и уполномоченный орган в порядке и сроки, установленные законом.
9. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, получены с нарушением закона или не нужны для заявленных целей;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Сервиса в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.
Обращение направляется в поддержку @traffy_support. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
Отзыв согласия и удаление данных делают невозможным дальнейшее использование Сервиса, поскольку данные аккаунта необходимы для идентификации и расчётов. Сведения о расчётах хранятся в течение срока, установленного законом, независимо от отзыва согласия.
10. Файлы cookie
Сайт использует технические файлы cookie и аналогичные технологии локального хранения, необходимые для работы страниц: сохранение выбранной темы оформления и служебные параметры отображения.
Рекламные и отслеживающие cookie сторонних систем на сайте не устанавливаются. Отключить cookie можно в настройках браузера, при этом часть настроек интерфейса перестанет сохраняться.
11. Дети
Сервис предназначен для лиц, достигших возраста, с которого допускается самостоятельное совершение соответствующих сделок. Сервис не адресован детям и не собирает их данные осознанно.
12. Изменения политики
Политика может изменяться. Действующая редакция публикуется по адресу go.traffy.ai/docs/privacy.html с указанием даты.
Существенные изменения дополнительно доводятся до пользователей через Сервис.
13. Контакты
Вопросы об обработке данных, запросы на доступ и удаление: @traffy_support.
Сервис: @Traffy_robot, веб-версия: app.traffy.ai.